Política de privacidad

1. Ámbito de aplicación de la política

Bienvenido a Willowharborhouse (en adelante, "nosotros"). La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal obtenida a través de nuestra tienda en línea, así como los derechos que le corresponden en relación con sus datos personales.

Esta política se aplica exclusivamente a la información recopilada cuando los usuarios acceden, navegan, crean una cuenta, realizan pedidos, solicitan asistencia o utilizan cualquier función disponible en nuestro sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce haber leído y comprendido el contenido de esta política.

Nos comprometemos a tratar toda la información personal de forma responsable, transparente y con medidas adecuadas para garantizar su confidencialidad e integridad.

2. Tecnologías de recopilación de información y Cookies

Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y ofrecer una experiencia de navegación estable.

Las Cookies pueden utilizarse para:

Mantener la sesión iniciada cuando corresponda.
Recordar determinadas preferencias de navegación durante la visita.
Conservar el contenido del carrito de compra.
Analizar el rendimiento técnico del sitio web.
Detectar incidencias técnicas y mejorar la estabilidad del servicio.

Las Cookies podrán clasificarse como:

Cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de análisis destinadas a comprender el uso general del sitio.
Cookies funcionales que recuerdan determinadas preferencias del usuario.

Antes de almacenar aquellas Cookies que requieran consentimiento, se solicitará su autorización mediante el correspondiente aviso de Cookies. Usted podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias en cualquier momento desde las opciones disponibles en el sitio web o desde la configuración de su navegador.

3. Uso y comunicación de la información

La información personal recopilada únicamente será utilizada para fines relacionados con el funcionamiento de la tienda en línea y la correcta prestación de nuestros servicios.

Podremos utilizar la información para:

Gestionar pedidos realizados por los usuarios.
Confirmar pagos y procesar transacciones.
Organizar la preparación y entrega de los pedidos.
Responder consultas y solicitudes de asistencia.
Gestionar devoluciones, reembolsos y otras solicitudes posteriores a la compra.
Mejorar la estabilidad, seguridad y funcionamiento del sitio web.
Detectar actividades anómalas o intentos de uso indebido de la plataforma.
Cumplir con las obligaciones administrativas y contables aplicables.

Solo compartiremos la información personal cuando resulte necesario para ejecutar los servicios solicitados por el usuario o cuando exista una obligación legal aplicable. En todos los casos, únicamente se comunicarán los datos estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.

No utilizaremos los datos personales para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados.

4. Conservación de los datos y gestión de Cookies

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política o mientras exista una obligación de conservación aplicable.

Una vez que la información deje de ser necesaria, se adoptarán las medidas adecuadas para su eliminación o anonimización de forma segura.

Respecto a las Cookies, aquellas que requieran consentimiento únicamente se instalarán después de que el usuario haya otorgado una autorización válida. El usuario podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento, lo que impedirá el uso futuro de las Cookies sujetas a autorización sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Determinadas Cookies esenciales podrán mantenerse activas mientras resulten indispensables para el funcionamiento técnico del sitio web.

5. Derechos del usuario

Como titular de sus datos personales, usted podrá ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable sobre protección de datos.

Entre ellos se incluyen:

Derecho de acceso a sus datos personales.
Derecho de rectificación de información inexacta o incompleta.
Derecho de supresión cuando proceda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.
Derecho de oposición al tratamiento en los supuestos previstos.
Derecho a retirar el consentimiento previamente otorgado cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Derecho a solicitar una respuesta sobre el tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los siguientes medios:

Dirección: 1413 W Daytona Dr, Peoria, IL 61614, USA

Correo electrónico: client@willowharborhouse.com

Teléfono: +1 (309) 224-8060

Horario de atención: De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)

Responderemos a las solicitudes dentro de un plazo razonable, verificando previamente la identidad del solicitante cuando resulte necesario para proteger la seguridad de la información.

6. Base jurídica del tratamiento de los datos

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a los principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

Ejecución de un contrato

Tratamos los datos personales cuando resulta necesario para gestionar pedidos, confirmar pagos, organizar la entrega de los productos adquiridos y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.

Consentimiento expreso

Cuando sea necesario, solicitaremos el consentimiento del usuario antes de realizar aquellos tratamientos que así lo requieran. El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento efectuado con anterioridad.

Cumplimiento de obligaciones legales

Podremos conservar y tratar determinada información para cumplir obligaciones relacionadas con materias fiscales, contables, administrativas y otros requerimientos legalmente aplicables.

Interés legítimo

También podremos tratar determinados datos cuando ello resulte necesario para mantener la seguridad del sitio web, prevenir actividades fraudulentas, resolver incidencias técnicas, mejorar el funcionamiento de la plataforma y optimizar la experiencia general de navegación, siempre respetando los derechos y libertades del usuario.