Contacto
En Willowharborhouse nos comprometemos a ofrecer a nuestros clientes una experiencia de compra transparente, segura y eficiente. Tanto si necesita información antes de realizar un pedido como si desea consultar el estado de un envío o solicitar asistencia después de la compra, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ofrecer una respuesta profesional y dentro de un plazo razonable.
Datos de contacto
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Dirección:
1413 W Daytona Dr, Peoria, IL 61614, USA
Correo electrónico:
client@willowharborhouse.com
Teléfono:
+1 (309) 224-8060
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
Las consultas recibidas fuera del horario de atención serán respondidas tan pronto como sea posible durante el siguiente día laborable.
Tiempo de procesamiento de los reembolsos
Una vez que una solicitud de reembolso haya sido revisada y aprobada conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, iniciaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor del método de pago utilizado y puede variar según sus procedimientos internos.
Si transcurrido un plazo razonable el reembolso aún no aparece en su cuenta, le recomendamos ponerse en contacto con su banco o proveedor de pago antes de comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente.
Compromiso con nuestros clientes
La satisfacción del cliente constituye una prioridad para Willowharborhouse. Nos esforzamos por proporcionar información clara, procesos de compra transparentes y un servicio de atención responsable durante todas las etapas del pedido.
Valoramos todas las opiniones, sugerencias y consultas de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra segura, conforme con la legislación aplicable y basada en los principios de transparencia, buena fe y protección de los consumidores.
Toda la información facilitada por los clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), cuando resulte aplicable.