Política de Pago

Willowharborhouse se compromete a ofrecer un proceso de pago seguro, transparente y conforme a la legislación vigente en España, así como al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones descritas en la presente Política de Pago.

1. Métodos de pago aceptados

Con el fin de garantizar la seguridad y la transparencia de todas las transacciones, actualmente aceptamos únicamente los siguientes métodos de pago:

  • Visa
  • Mastercard

Todas las operaciones se procesan en euros (€).

No aceptamos pagos mediante contra reembolso, efectivo, cheques, transferencias bancarias ni criptomonedas.

El pago deberá completarse y ser autorizado antes de que el pedido entre en proceso de preparación y envío.

2. Seguridad en los pagos

La protección de la información financiera de nuestros clientes es una prioridad. Todas las transacciones realizadas en Willowharborhouse se efectúan a través de plataformas de pago seguras y cumplen con los estándares internacionales de seguridad.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

  • Cifrado TLS/SSL para proteger la transmisión de datos.
  • Pasarelas de pago certificadas conforme al estándar PCI DSS.
  • No almacenamos números completos de tarjetas bancarias, códigos CVV ni fechas de vencimiento.
  • Los datos personales se tratan de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos.
  • Se aplican controles de seguridad para prevenir accesos no autorizados, fraudes y usos indebidos de la información.

En determinadas circunstancias, la entidad emisora de la tarjeta podrá realizar verificaciones adicionales antes de autorizar el pago con el fin de prevenir operaciones fraudulentas.

3. Precios y transparencia

Willowharborhouse mantiene una política de precios clara y sin costes ocultos.

  • Todos los precios publicados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
  • Los pedidos se suministran bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), por lo que los aranceles, impuestos de importación y gastos de despacho aduanero ya están incluidos cuando corresponda.
  • El importe mostrado en la página de confirmación del pedido constituye el precio final que deberá abonar el cliente.
  • No se aplicarán cargos adicionales no informados durante el proceso de compra.

En caso de detectarse un error manifiesto en el precio debido a un fallo técnico o tipográfico, Willowharborhouse se reserva el derecho de cancelar el pedido y reembolsar íntegramente el importe abonado, informando previamente al cliente.

4. Proceso de pago

El procedimiento de pago es sencillo y seguro:

  1. Seleccione los productos deseados y añádalos al carrito de compra.
  2. Revise los artículos seleccionados y confirme la dirección de entrega.
  3. Compruebe el importe total del pedido.
  4. Seleccione Visa o Mastercard como método de pago.
  5. Introduzca el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el código CVV y el nombre del titular.
  6. Complete la autenticación de seguridad cuando sea requerida por su entidad bancaria.
  7. Una vez autorizado el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico de confirmación del pedido.

Si el pago es rechazado, el pedido no será procesado. En ese caso, el cliente podrá intentar nuevamente utilizando otra tarjeta válida o ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

5. Política de reembolso

Cuando corresponda un reembolso conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, se aplicarán las siguientes condiciones:

  • El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
  • La tarjeta utilizada para el pago deberá permanecer activa y válida.
  • Una vez aprobado el reembolso, iniciaremos la devolución del importe en un plazo de entre 1 y 3 días laborables.
  • El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en la cuenta bancaria dependerá de la entidad emisora de la tarjeta y podrá variar según sus procedimientos internos.
  • Si transcurrido un plazo razonable el cliente no ha recibido el reembolso, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente aportando el número de pedido y el comprobante de pago.
6. Atención al cliente

Si tiene cualquier consulta relacionada con pagos, facturación, autorizaciones bancarias o reembolsos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Willowharborhouse

Dirección:
1413 W Daytona Dr, Peoria, IL 61614, Estados Unidos

Correo electrónico:
client@willowharborhouse.com

Teléfono:
+1 (309) 224-8060

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).

Nos comprometemos a responder las consultas en el menor tiempo posible y a proporcionar soluciones claras, transparentes y conformes con la legislación española y europea aplicable.