Política de Privacidad
1. Alcance de aplicación de la Política de Privacidad
Bienvenido a Willowharborhouse (en adelante, “la empresa”, “nosotros” o “nuestro”). Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informar a los usuarios sobre la forma en que recopilamos, utilizamos, gestionamos, conservamos y protegemos los datos personales obtenidos a través de nuestra tienda online, así como sobre los derechos que les corresponden en relación con el tratamiento de su información personal.
La presente política se aplica a todos los datos recopilados cuando los usuarios visitan nuestro sitio web, consultan nuestros contenidos, realizan compras, contactan con nuestro servicio de atención al cliente o utilizan cualquiera de los servicios ofrecidos a través de nuestra plataforma.
Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario confirma que ha leído, entendido y aceptado las disposiciones establecidas en esta Política de Privacidad.
Nos comprometemos a gestionar los datos personales de manera responsable, segura y transparente, aplicando las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar su protección conforme a la legislación vigente.
2. Recopilación de información mediante Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web emplea Cookies y herramientas tecnológicas equivalentes con el objetivo de garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma, mejorar la navegación y ofrecer una experiencia de usuario más eficiente.
Las Cookies pueden ser utilizadas para los siguientes fines:
- Garantizar el funcionamiento de las características esenciales del sitio web.
- Recordar las configuraciones y preferencias seleccionadas por el usuario.
- Mantener los productos almacenados en el carrito de compra.
- Recopilar información estadística sobre el uso y rendimiento de la plataforma.
- Identificar errores técnicos y optimizar la calidad del servicio.
Según su finalidad, las Cookies pueden clasificarse en las siguientes categorías:
- Cookies estrictamente necesarias: aquellas imprescindibles para proporcionar las funciones básicas del sitio web.
- Cookies analíticas: utilizadas para recopilar información estadística relacionada con la navegación y utilización del sitio.
- Cookies funcionales: destinadas a conservar determinadas preferencias del usuario y mejorar la experiencia de navegación.
Las Cookies que requieran autorización previa del usuario únicamente serán activadas después de obtener el consentimiento correspondiente mediante el sistema de gestión de Cookies disponible en el sitio web.
El usuario podrá actualizar, modificar o retirar sus preferencias relacionadas con las Cookies en cualquier momento a través de las herramientas habilitadas en nuestra página web o mediante la configuración de su navegador.
3. Finalidad del tratamiento y comunicación de los datos personales
La información personal recopilada será utilizada exclusivamente para administrar nuestra tienda online, cumplir con las solicitudes realizadas por los usuarios y garantizar la correcta prestación de nuestros servicios.
Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:
- Procesar y gestionar los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
- Verificar los pagos y completar las operaciones comerciales correspondientes.
- Coordinar la preparación, envío y entrega de los productos adquiridos.
- Atender preguntas, solicitudes y comunicaciones de los usuarios.
- Gestionar procesos de devolución, reembolso y asistencia posterior a la compra.
- Mantener la seguridad y mejorar el funcionamiento técnico del sitio web.
- Identificar posibles actividades fraudulentas, abusos o usos no autorizados.
- Cumplir con las obligaciones legales, administrativas, fiscales y contables aplicables.
Cuando resulte necesario para la prestación de nuestros servicios, podremos compartir determinados datos personales con terceros colaboradores o proveedores de confianza, incluyendo entidades encargadas del procesamiento de pagos, servicios logísticos o asistencia relacionada con los pedidos.
En todos los casos, únicamente se proporcionará la información estrictamente necesaria para cumplir con la finalidad específica correspondiente.
No se realizará ningún tratamiento de datos personales para fines distintos o incompatibles con los descritos en esta Política de Privacidad.
4. Periodo de conservación de los datos y administración de Cookies
Conservaremos los datos personales durante el periodo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y durante los plazos adicionales exigidos por las obligaciones legales aplicables.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para los fines establecidos, procederemos a su eliminación, anonimización o gestión adecuada conforme a la normativa vigente.
Respecto al uso de Cookies, aquellas que requieran consentimiento previo solo serán utilizadas cuando el usuario haya otorgado la autorización correspondiente.
El usuario podrá retirar su consentimiento para dichas Cookies en cualquier momento, sin afectar a la validez del tratamiento realizado anteriormente.
Las Cookies estrictamente necesarias podrán mantenerse activas cuando sean indispensables para garantizar la operatividad y seguridad técnica del sitio web.
5. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales
Los usuarios, como titulares de sus datos personales, pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos.
Estos derechos comprenden:
- Derecho a acceder a los datos personales que tratamos.
- Derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando sea legalmente aplicable.
- Derecho a limitar determinados tratamientos de sus datos personales.
- Derecho a oponerse al tratamiento en los casos establecidos por la normativa.
- Derecho a retirar el consentimiento otorgado previamente.
- Derecho a obtener información sobre la forma en que tratamos sus datos personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con nosotros mediante los siguientes datos:
Dirección:
1413 W Daytona Dr, Peoria, IL 61614, USA
Correo electrónico:
client@willowharborhouse.com
Teléfono:
+1 (309) 224-8060
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET)
Atenderemos las solicitudes recibidas dentro de un plazo adecuado y, cuando sea necesario, podremos solicitar información adicional con el fin de confirmar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados a los datos personales.
6. Fundamento jurídico del tratamiento de datos personales
El tratamiento de los datos personales se lleva a cabo de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y con la legislación española vigente en materia de protección de datos personales.
Las bases legales que pueden justificar el tratamiento incluyen:
Cumplimiento de obligaciones contractuales
Tratamos los datos personales cuando resultan necesarios para gestionar compras, procesar pagos, organizar entregas y proporcionar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del usuario
En aquellos casos donde la normativa lo requiera, solicitaremos previamente el consentimiento del usuario antes de realizar determinados tratamientos de datos.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento efectuado antes de dicha retirada.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podremos conservar y utilizar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas o cualquier otro requisito establecido por la legislación aplicable.
Interés legítimo
Podremos tratar ciertos datos personales cuando sea necesario para proteger la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, solucionar incidencias técnicas, mejorar nuestros servicios y ofrecer una experiencia de navegación más adecuada, siempre garantizando el respeto de los derechos y libertades fundamentales de los usuarios.