Información Legal Adicional
Información Legal Adicional
1. Introducción
El objetivo del presente documento es proporcionar información legal complementaria con el fin de garantizar una experiencia de compra segura, transparente y comprensible para los consumidores en España.
Willowharborhouse presta sus servicios de acuerdo con la legislación vigente aplicable en España y en la Unión Europea, incluyendo las disposiciones relacionadas con la protección de datos personales y los derechos de los consumidores.
Al navegar por nuestro sitio web, utilizar nuestros servicios o completar un pedido, el cliente confirma que acepta las condiciones establecidas en las políticas disponibles en nuestra tienda online.
2. Alcance del servicio
Willowharborhouse ofrece actualmente sus productos a clientes situados dentro del territorio español.
Todos los precios indicados en nuestro sitio web se muestran en euros (EUR), incluyendo la información fiscal correspondiente cuando resulte aplicable durante el proceso de compra.
Cuando proceda, los pedidos podrán gestionarse bajo la modalidad DDP (Delivered Duty Paid), mediante la cual los impuestos, derechos de importación u otros costes asociados serán tratados conforme a las condiciones específicas aplicables al pedido.
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar de forma clara el importe total que deberá abonar.
La disponibilidad de los productos dependerá del inventario existente en cada momento.
Si después de la confirmación de un pedido algún producto dejara de estar disponible, notificaremos al cliente lo antes posible y proporcionaremos una alternativa o solución adecuada según las circunstancias.
3. Transporte y entrega
Los pedidos realizados a través de Willowharborhouse son preparados y enviados desde Estados Unidos.
Para la gestión de los envíos utilizamos operadores logísticos internacionales, incluyendo UPS, DHL, FedEx u otros proveedores equivalentes cuando sea necesario.
El plazo habitual de preparación del pedido es de aproximadamente 1 a 3 días laborables después de la confirmación del pago.
El tiempo estimado de entrega para España suele situarse entre 7 y 12 días laborables.
Las entregas destinadas a zonas de difícil acceso, islas u otras ubicaciones especiales pueden requerir tiempos adicionales debido a las condiciones logísticas.
Cuando corresponda, los envíos podrán incluir la documentación necesaria para facilitar los procedimientos de transporte, aduanas o importación.
Después de la expedición del pedido, el cliente recibirá los datos de seguimiento disponibles para consultar el estado de la entrega.
4. Precios, impuestos y costes asociados
Todos los precios publicados en Willowharborhouse están expresados en euros (EUR).
Antes de completar la compra, el cliente podrá consultar los impuestos aplicables y cualquier coste adicional relacionado con el pedido.
Cuando corresponda, Willowharborhouse gestionará los pedidos bajo modalidad DDP (Delivered Duty Paid), de acuerdo con las condiciones aplicables, incluyendo la gestión de los costes relacionados con impuestos o procesos de importación.
El importe confirmado durante la compra será el importe total aplicable al pedido, sin costes adicionales ocultos.
En caso de que se produzcan errores evidentes en los precios publicados, errores técnicos o problemas relacionados con la información mostrada en el sitio web, Willowharborhouse podrá revisar la situación antes de aceptar definitivamente el pedido e informará al cliente cuando resulte necesario.
5. Devoluciones y derecho de desistimiento
Los clientes podrán solicitar devoluciones, cambios o reembolsos dentro del plazo establecido en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios, siempre que se cumplan los requisitos indicados en dicha política.
Las solicitudes deberán realizarse siguiendo el procedimiento establecido en nuestra página de Política de Devoluciones, Reembolsos y Cambios.
Cada solicitud será evaluada individualmente conforme a la normativa aplicable y a las condiciones de devolución establecidas por Willowharborhouse.
Cuando proceda efectuar un reembolso, este será realizado mediante el mismo método de pago utilizado originalmente por el cliente, salvo que exista otro acuerdo permitido legalmente.
6. Métodos de pago y protección de datos
Los pagos realizados en nuestra tienda online se procesan mediante proveedores de pago seguros que aplican medidas técnicas destinadas a proteger la información financiera y las transacciones realizadas.
Willowharborhouse únicamente utiliza la información relacionada con los pagos para gestionar las operaciones comerciales correspondientes y proporcionar los servicios solicitados por el cliente.
Las comunicaciones entre el usuario y nuestro sitio web están protegidas mediante conexiones seguras HTTPS utilizando tecnología de cifrado SSL/TLS.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y a la legislación española vigente aplicable.
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:
- Gestionar y completar pedidos realizados por los clientes.
- Proporcionar asistencia y atención al cliente.
- Cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base legal válida y el consentimiento correspondiente.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación del tratamiento, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento cuando corresponda conforme a la legislación vigente.
7. Atención y servicio posventa
Willowharborhouse proporciona asistencia después de la compra para atender consultas relacionadas con pedidos, entregas, devoluciones, modificaciones, reembolsos y productos adquiridos.
Los clientes deberán enviar sus solicitudes a través de los canales oficiales de atención al cliente proporcionados por Willowharborhouse.
Nuestro equipo responderá dentro del horario establecido y tratará cada solicitud con la mayor diligencia posible.
En caso de problemas relacionados con el transporte, daños ocasionados durante la entrega o incidencias con los productos recibidos, recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente para analizar la situación y proporcionar la solución correspondiente.
8. Información de contacto
Marca:
Willowharborhouse
Dirección:
1413 W Daytona Dr, Peoria, IL 61614, Estados Unidos
Correo electrónico de atención al cliente:
client@willowharborhouse.com
Teléfono de atención al cliente:
+1 (309) 224-8060
Horario de atención:
De lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (CET).
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, pagos, devoluciones, privacidad de datos u otros servicios proporcionados por Willowharborhouse, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros mediante los canales indicados anteriormente.